Зоомаркет

Купили переноску для кота 9 .06.2023 года , по адресу Челябинск ул Б. Хмельницкого 14 принесли домой и при первом же использовании при растегивании молнии отлетела часть замочка, так и не по пользовались ни разу ужас. На следующий день пришол поменять или вернуть деньги предъявил чек и вернул переноску обратно на что мне в котегоричесеой форме дали понять что нужно писать претензию которую рассмотрят в течении 14 ти дней да ну :) Оказывается мы должны жить по законам не РФ а неких лиц который скрывается, нет информации о предприятии и рукаводящих лиц на мою прозьбу куда мне обратиться тоже отказали. На данный момент у меня не товара ни денег, а кота везти в клинику через два дня по записи вот так вот. Конечно обращение в службу защиты прав потребителей оставлено обращение и т д.