MADSEVEN

Меня зовут Сулейманов Роберт, я руководитель продукта, лично вел маркетинговый проект с данным агенством. Обратился в маркетинговое агентство для ведения наших социальных сетей и, признаться честно, заколебался бегать за ними. Мы согласовали план работ, который включал создание постов и сторис во всех наших соц сетях. Обещали нам контроль всех работ с их стороны, так как у них есть проджект-менеджер, анализ эффективности проделанной работы и т.д.
По итогу мой опыт оказался крайне негативным. Это "профессиональное" агентство не может даже посты без ошибок написать! Серьезно, в 7 из 12 постов — ошибки!!! Ошибки максимально детские, как будто в штате работают школьники, «относимЬся», «сухая кожИ», «онкАмаркеры». Для «профессионального» агенства это вообще недопустимо, я не шучу, даже на базовом уровне, через нейросеть прогнать текст — они не способны. Самое забавное, что сами они эти ошибки не видели либо тупо скрывали. Разве я должен им сообщать об ошибках? Для меня это показатель полной безответственности.
Собрал всю команду руководителей продуктов и проектов, потратили около недели, чтобы собрать подробное ТЗ в виде файла с KPI, потребностями клиентов из реального исследования, они этот файл даже не посмотрели и сказали, что мы это не обсуждали на встречах, а значит никаких показателей не было. Логика детская в стиле "Если я не вижу проблему, значит ее нет", очень сильно переобуваются, постоянно дезинформируют, договоренности просто не выполняются под соусом причин, что этого не было, мы такого не говорили. Отношение к заказчику, как к рабу, который за них должен работать, плати деньги и отваливай. Контент был, в основном, юмористическим, но что толку, если он ни к чему не привел, 74 подписчика получили, 50 потеряли, по итогам целого месяца 1 человек написал нам в директ, и то незаинтересованный. Повеселили народ, а результатов нету, и агенству такая ситуация до лампочки, позиция такая, что посты же они выкладывали, значит работа выполнена, а качество их не интересует, главное, чтобы платили деньги и не спрашивали за качество и результаты.
Контроль работы? Анализ проделанной работы? Это смешно. Я думал, что за нашими соцсетями будет контроль и профессиональный анализ. А что получил? Сырой отчет с LiveDune, выгруженный буквально за минуту времени. Просто около 100 слайдов с цифрами, которые они, видимо, даже не смотрели сами. И когда я спросил о выводах и рекомендациях, получил в ответ что-то типа "мы пробовали, креативили, но ничего не получилось". Все, никаких выводов. Одни отмазки. Это агентство вообще не умеет работать на результат, а на вопрос "почему нет результата?" — отвечают, что, мол, "платите деньги, работу мы сделали". Если хотите платить за качество, а не количество, то точно не к ним обращайтесь. Очередное маркетинговое агенство, с которым выбросили деньги на ветер.
Кто рассматривает данное маркетинговое агенство, для понимания полной картины можете позвонить мне по рабочему номеру 89177701680, отвечу на все интересующие вас вопросы.