NanoArmor

Не советую обращаться в филиал, расположенный в ТРЦ «Черемушки». В этом филиале сотрудники обманывают клиентов!
08.12.2024 г. я обратился в филиал компании «Nano Armor» в ТРЦ «Черемушки» по поводу замены защитной пленки на экране телефона по гарантии. Cотрудник телефон принял, сказал, что замена по гарантии платная, стоит 400 р. и можно будет подойти через 30 мин. Когда я подошел через указанное время, сотрудник вернул мне телефон со старой пленкой, без замены, сказав при этом, что не может поменять пленку, так как у них нет шаблона на мой телефон, модель телефона устаревшая и они с такими не работают.
16.12.2024 г. я обратился в филиал в ТРЦ «Седанка-Сити», в котором я устанавливал пленку на экран телефона, с просьбой заменить пленку по гарантии. Однако, сотрудник, открыв компьютер, сообщил, что мне уже заменили пленку по гарантии 08.12.2024г (т.е. когда я обращался в филиал в «Черемушках»), и замена пленки по гарантии производится только один раз. На мои доводы, что пленку на экране мне не меняли, стоит старая пленка со следами эксплуатации, которые не могли появиться за неделю после «мнимой» замены – получил отказ, т.к. в компьютере есть отметка о произведенной замене. Также он сообщил мне, что имеется чек об оплате замены пленки по гарантии.
Но откуда мог появился чек, ведь замены не было и соответственно я ничего не оплачивал!
На просьбу выдать мне копию чека, где я оплатил не оказанную мне услугу, сотрудник куда-то позвонил по телефону и отказал в выдаче копии чека.
По факту обмана с заменой защиты по гарантии мной составлена претензия (находится в книге жалоб в ТРЦ «Седанка-Сити»).
Уважаемое руководство компании «Nano Armor»! Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ на мою претензию в установленный Законом срок.
Возможно ваши сотрудники обманывают не только клиентов, но и вас, устанавливая защиту на телефоны друзей, знакомых, других клиентов, а оформляя это как замена по гарантии за меньшую стоимость. А в итоге все это отражается на имидже вашей компании.